תומכ/ת Tier 2

הוספת משרה למשרות שלי

62567

תומכ/ת Tier 2
איזור: גוש דן

התפקיד כולל:

תפעול עסקי, Tier 2 Support – הכרות מעמיקה של תהליכים עם יכולת למתן תמיכת תפעול עסקי, תחקור מעמיק וזיהוי מקור התקלות, פתרון בעיית השורש ואו הפנייתה לטיפול לצוותים הרלוונטיים.
אחריות מעקב על מספר מערכות עסקיות, אופטימזציית מערכות,  תקינות המערכות וזיהוי תקלות עסקיות מבעוד מועד.
הפעלת גופים תומכים כגון מחלקת התשתיות או צוותי אוטומציה לצורכי הטמעה ותפעול אפליקטיבי.
הבנה מעמיקה של מסמכי אפיון, וההתראות הנדרשות לשירותים.
שימוש בכלים – מערכות ומוצרים לתמיכה בזמינות ותחקור תשתיות הדיגיטל של החברה, לצד הצעת שיפור ומימוש אוטומציה.
עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ותשתיות לפי צורך (הפעלה וסיוע IT , ליווי פרויקטאלי תפעולי משלבי אפיון ועד השקה בייצור, הקמת תשתיות לגופי פיתוח) .

משרה היברידית בגבעתיים